根據非盈利組織ProPublica 近日公開的調查，亞馬遜的算法讓消費者在購買熱門商品時花了多得多的錢。

這家電商從未公開過自己的算法是如何為用戶推薦商品並加入購物車。為了搞清楚這一點，ProPublica寫了一個程序，假裝成一個住在紐約布魯克林的非高級亞馬遜會員。這個程序花了數週時間搜羅亞馬遜上250種熱門商品列表，從電子產品到家居用品樣樣都有。下面就是他們所發現的：

·用戶如果全部購買亞馬遜推薦商品，這比用最低價購買平台上同樣產品的價格要高20%。購物車裡的總價要多出1400美元。注：必須單獨購買每一件商品，也沒有滿足49美元包郵的條件。
·推薦商品和最低價之間的平均差價為7.88美元。
·在推薦商品裡的賣家要不是亞馬遜自營，要不就是“亞馬遜配送”。只有6%是第三方賣家。
·當用戶按照“價格+運費”排序商品時，亞馬遜自營商品以及“亞馬遜配送”商品都沒有計算運費。也就是說亞馬遜的商品在80%的情況下，排名都更高了。注：亞馬遜會員的排序是真實的，商品總價滿足49美元包郵時的排序也是真實的。



在提供給Quartz的聲明中，亞馬遜說：“在會員和滿額包郵中，絕大部分商品都是免郵費的，10件中的9件。ProPublica提到的這種算法是針對這90%的商品的，所以郵費沒有算進去。”

亞馬遜說價格並非他們推薦商品的唯一標準。“價格只是以顧客為中心的一部分，”亞馬遜在給ProPublica的一份聲明中說到，後者已經公開了自己的數據，可以點擊這裡下載。

該公司公佈的熱門商品標準很是模糊。“賣家必須滿足基於績效的要求，才有資格競爭熱門商品上的排名，”其網站上的用戶信息如此寫到。接著它還提到：“對很多賣家而言，熱門商品的位置可以增加銷售。”



謎一樣的“熱門商品”給第三方賣家造成了非常嚴重的影響。為了在排名上有一席之地，賣家們紛紛將配送交給亞馬遜，後者將收取銷售額的10%到20%的費用。然而，就算是“亞馬遜配送”加低價，也無法確保你能進入熱門商品。ProPublica在一個賣家身上發現：“亞馬遜在競爭規則上並不公平，但是我們也沒有更多的選項。我們只能在這裡賣，”賣家Gokhan Erkavun告訴ProPublica。

正如ProPublica寫到的，亞馬遜並非唯一一個被職責讓算法偏向自己並有損用戶利益的平台。這也正是為什麼歐盟委員正在調查谷歌比價服務的原因。




【文章參考】  煎蛋網
【文章整理】 AICL